Google Cégprofil törlése, bezárása vagy eltávolítása

Mi a különbség a bezárás, az eltávolítás és a törlés között?

A bezárás a vállalkozás állapotát jelöli a profilon, az eltávolítás a profil kezelését szünteti meg az Ön Google-fiókjában, a törlés pedig a vállalkozás eltávolításának kérése a Google Keresőből és Térképről. A három közül csak az utolsó tünteti el a profilt, és azt is csak akkor, ha a Google szerint a hely nem létezik vagy nem jogosult.

A Google Cégprofil (korábban Google Cégem, angolul Google Business Profile) ugyanis nem úgy az Öné, mint egy közösségi oldal: a vállalkozás helyként létezik a Google Térképen, függetlenül attól, ki kezeli.

Hogyan jelöli ideiglenesen vagy véglegesen bezártnak a céget?

A „Profil szerkesztése”, majd a „Nyitvatartás” menüben a „Nyitvatartási idő” melletti ceruza ikonra kattintva válassza az „Átmenetileg zárva” vagy a „Véglegesen bezárt” lehetőséget, és kattintson a „Mentés” gombra. A súgó szerint az átmeneti jelölés 7 napnál hosszabb, szezonon kívüli vagy határozatlan idejű zárásra való, a legfeljebb 6 napos zárásra a rendkívüli nyitvatartás.

1. Nyissa meg a Google Cégprofilt Számítógépen a business.google.com címen, vagy a Google Keresőben bejelentkezve. Ha nem találja, a belépés útmutató segít.
2. Kattintson a „Profil szerkesztése”, majd a „Nyitvatartás” pontra A „Nyitvatartás” részben a „Nyitvatartási idő” mellett találja a szerkesztés (ceruza) ikont.
3. Válassza ki az állapotot „Átmenetileg zárva”, ha szezonzárás, felújítás vagy ismeretlen idejű szünet miatt zár; „Véglegesen bezárt”, ha a vállalkozás megszűnt ezen a helyen.
4. Kattintson a „Mentés” gombra A profil ezután a Keresőben és a Térképen is a kiválasztott jelöléssel jelenik meg.

Mit lát ebből az ügyfél? Az átmenetileg zárt profil „Átmenetileg zárva” állapotban jelenik meg, és az általános keresésekben a nyitva tartók után következhet. A véglegesen bezárt profil továbbra is megjelenhet, de egyértelműen jelzi, hogy a vállalkozás bezárt.

Az újranyitás ugyanitt történik: a ceruza ikonra kattintva válassza a „Nyitva, fő nyitvatartással” lehetőséget, jelölje be a napokat, adja meg az időpontokat, és mentse. Ha a vállalkozást tévesen jelölte valaki véglegesen bezártnak, ugyanez a megoldás. A súgó egy kivételt említ: ha hely- vagy névváltozás miatt zárta be a régi profilt, ne nyissa újra, hanem adjon hozzá új vállalkozást, és a vélemények átviteléhez kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól.

Hogyan távolítja el a profilt a fiókjából?

A „Továbbiak”, majd a „Cégprofil beállításai” menüben válassza a „Cégprofil eltávolítása”, majd a „Profiltartalom és -kezelők eltávolítása” lehetőséget, és erősítse meg a „Folytatás”, „Eltávolítás”, „Kész” gombokkal. Ezt a súgó szerint csak az elsődleges tulajdonos teheti meg, és az új tulajdonosoknak 7 napot kell várniuk.

1. Lépjen be az elsődleges tulajdonos fiókjával Nyissa meg a business.google.com címet a profilhoz társított Google-fiókkal. Kezelő vagy társtulajdonos ezt a műveletet nem végezheti el.
2. Nyissa meg a „Cégprofil beállításai” menüt Kattintson a „Továbbiak” menüre, majd a „Cégprofil beállításai” pontra.
3. Válassza a „Cégprofil eltávolítása” lehetőséget Ezután a „Profiltartalom és -kezelők eltávolítása” pontot. Ha a vállalkozás meg is szűnt, itt kapcsolhatja be a „Vállalkozás megjelölése véglegesen bezártként” opciót is; ekkor a profil a súgó szerint fokozatosan eltűnik a találatokból.
4. Erősítse meg Kattintson a „Folytatás”, az „Eltávolítás”, végül a „Kész” gombra. Több profilnál a Cégprofil-kezelőben a „Műveletek”, „Vállalkozások eltávolítása” menüpont használható.

Ha csak Ön lép ki a kezelésből, az eltávolítás nem a jó eszköz: a „Személyek és hozzáférés” oldalon a „Kezelés leállítása” gombbal veheti le magát, elsődleges tulajdonosként előbb átadva az elsődleges tulajdonjogot. Ennek lépéseit a kezelő hozzáadása útmutatóban írtuk le.

Mi történik az értékelésekkel?

Az ügyfelek által írt értékelések a bezárás és a fiókból való eltávolítás után is megmaradnak, mert a Google szerint a felhasználók által létrehozott tartalom nem az Öné; csak az Ön válaszai törlődnek az eltávolítással. Az értékelések csak akkor tűnnek el, ha a Google magát a helyet távolítja el a Keresőből és a Térképről.

• Bezártnak jelölés: az értékelések és a válaszok változatlanul látszanak, a profil bezárt jelölést kap.
• Eltávolítás a fiókból: az ügyfelek értékelései maradnak, a tulajdonos válaszai, fotói és bejegyzései véglegesen törlődnek.
• Új profil költözés vagy névváltás után: az értékelések a régi profilon maradnak; az átvitelhez a súgó az ügyfélszolgálat segítségét javasolja.
• Eltávolítás a Google-ről: a hely eltűnik a Keresőből és a Térképről; a súgó az értékelések sorsáról külön nem ír.

A leggyakoribb tévedés, amivel a profilok átnézésekor találkozom: a tulajdonos néhány rossz értékelés miatt eltávolítja a profilt a fiókjából, és azt hiszi, ezzel az értékelések is eltűntek. Nem tűntek el, viszont a saját válaszai igen, és a profilt már nem kezeli senki.

Az irányelvsértő értékelést jelenteni lehet, erről a negatív Google értékelés kezelése oldalon írtunk. A jogos, de kedvezőtlen értékelésre a válasz a megoldás, nem a profil törlése.

Mikor ne törölje a Google Cégprofilt?

Ne törölje a profilt költözés, névváltás, elvesztett hozzáférés, rossz értékelések vagy téves adatok miatt, mert mindegyikre van olyan megoldás, amely megőrzi az addig összegyűlt értékeléseket és ismertséget. Az eltávolítás csak akkor indokolt, ha a vállalkozás megszűnt, vagy Ön véglegesen kilép a kezeléséből.

Egy régi, elhanyagolt profil is érték: az évek alatt gyűlt értékelések és ismertség új profillal nem pótolható. Ha nem tudja, mi hiányzik róla, az ingyenes cégprofil-ellenőrzőnk megmutatja; a profil minden részéről a Google Cégprofil teljes útmutatóban olvashat.