Mire lesz szüksége a létrehozáshoz?
Hat dologra: egy Google-fiókra, a vállalkozás valódi nevére, a címre vagy a kiszolgált területre, a fő kategóriára, egy telefonszámra és a weboldal címére, ha van. Ha ezeket előre összeszedi, a kitöltés nem tart tovább egy óránál.
- Google-fiók. Olyan fiók, amelyik a vállalkozásé marad akkor is, ha egy munkatárs elmegy. Gmail-cím nem kell hozzá, bármilyen e-mail-címmel létrehozható.
- A vállalkozás valódi neve. Ahogy a cégtáblán, a weboldalon és a névjegyen szerepel. Kulcsszó, városnév, szlogen és nyitvatartás nem tartozik bele.
- Cím vagy szolgáltatási terület. Ha az ügyfelek felkeresik Önt, pontos cím kell. Ha Ön megy házhoz, elég a kiszolgált települések listája.
- Fő kategória. A Google listájából választ, saját kategóriát nem írhat be. Ez dönti el, milyen keresésekre jelenik meg a profil.
- Telefonszám. Olyan szám, amit felvesznek, és amin a Google elérheti a hitelesítéskor. A súgó szerint az automata menürendszer (IVR) nem kapja meg a kódot.
- Weboldal. Ha van, írja be. Ha nincs, a mező üresen maradhat, a profil nélküle is működik.
A Google Cégprofil létrehozása lépésről lépésre
A létrehozás a business.google.com/add oldalon indul, és nyolc lépésből áll: bejelentkezés, a vállalkozás hozzáadása, név és kategória, cím vagy terület, elérhetőségek, hitelesítési mód, a profil kitöltése és a hitelesítés megvárása. A Google a mezőket egymás után kéri, a sorrend időnként változik, a tartalom nem.
- Jelentkezzen be egy Google-fiókba Használja azt a Google-fiókot, amelyik hosszú távon a vállalkozásé marad. Ha nincs, hozzon létre egyet, ehhez nem kell Gmail-cím.
- Nyissa meg a business.google.com/add oldalt Kattintson a „Vállalkozás hozzáadása a Google-hoz” lehetőségre. Ha a Google már ismeri a cégét, a név beírásakor felajánlja a meglévő profilt, azt igényelje új helyett.
- Adja meg a vállalkozás nevét és fő kategóriáját A név a cégtáblán és a weboldalon használt valódi név legyen, kulcsszó és városnév nélkül. A fő kategória a tevékenységét írja le, a lehető legpontosabban.
- Adja meg a címet vagy a szolgáltatási területet Ha az ügyfelek felkeresik, adja meg a pontos címet. Ha Ön megy házhoz, válassza a szolgáltatási területet, és a cím nem jelenik meg a profilban.
- Adja meg a telefonszámot és a weboldalt Olyan számot adjon meg, amit felvesznek, és amin a Google el tudja érni a hitelesítéskor. Weboldal nélkül is létrehozható a profil.
- Válasszon hitelesítési módot A Google felületén ez az „Igazolás” lépés. A felajánlott módok (videó, telefon vagy SMS, e-mail, élő videóhívás, levelezőlap) közül a Google dönti el, melyik érhető el Önnek.
- Töltse ki a profil többi részét Nyitvatartás, cégleírás, szolgáltatások, fotók és logó. Ezeket a hitelesítés alatt is megadhatja, de a nevet, a címet és a kategóriát ne módosítsa, amíg a hitelesítés fut.
- Várja meg a hitelesítés eredményét A Google a súgó szerint legfeljebb 5 munkanapon belül átnézi az adatokat, és e-mailben értesíti. Utána keressen rá a cégére a Google Térképen, és ellenőrizze, mit lát az ügyfél.
Így néz ki a név és a kategória megadása
A nevet pontosan úgy írja be, ahogy a cégtáblán áll, a kategóriánál kezdjen el gépelni, és a Google listájából válasszon. Ha több kategória is illik a tevékenységére, a fő kategória az legyen, amiből a legtöbb bevétele van, a többit később kiegészítőként adja hozzá.
Cím vagy szolgáltatási terület
A Google megkérdezi, hogy fel szeretne-e venni egy helyet, amelyet az ügyfelek felkereshetnek. Ha igen, a pontos címet kéri, és a tűt a bejárathoz igazíthatja. Ha nem, a kiszolgált településeket adja meg, erről a szolgáltatási területes résznél írunk.
A hitelesítési mód kiválasztása
Az elérhetőségek után a Google felajánlja az igazolási módokat. Itt nem Ön választ szabadon: a lista azt mutatja, amit a Google az Ön vállalkozásának engedélyez. Ha a videó szerepel rajta, a súgó azt ajánlja. A módszereket a hitelesítésről szóló részben hasonlítjuk össze.
Videós igazolás telefonról
A videót a telefonján, a Cégprofil felületén, élőben veszi fel, előre elkészített felvételt a Google nem fogad el. A súgó szerint legalább 30 másodperces, vágás nélküli felvétel kell, amelyen látszik a helyszín (utcatábla, házszám), a vállalkozás létezése (cégtábla, eszközök, céges jármű) és az, hogy Ön vezeti (például kinyitja a pénztárgépet vagy a raktárt, és bemutat egy céges dokumentumot). Arcokat és személyes adatokat ne vegyen fel.
Mi van, ha nincs üzlethelyisége?
Akkor szolgáltatási területes profilt hoz létre: a címét nem jeleníti meg a Google, helyette a kiszolgált településeket vagy irányítószámokat adja meg, legfeljebb 20 területet. Ez a megoldás a szerelőknek, futároknak, takarítóknak, kertészeknek, mobil fodrászoknak és minden olyan vállalkozásnak, amelyik az ügyfélhez megy, nem fordítva.
A Google súgója két dolgot kér. Ha a bejegyzett címén nem fogad ügyfeleket, távolítsa el a címet a profilból, és csak a területet adja meg. A teljes terület pedig ne legyen távolabb, mint ami a telephelyéről autóval nagyjából két óra alatt elérhető. Sugarat nem lehet beállítani, csak településeket, megyéket vagy irányítószámokat.
A hibrid vállalkozás, például egy szerviz, amelyik a műhelyben is fogad és házhoz is megy, megtarthatja a címet, és mellé területet is beállít. Ehhez a címen nyitvatartási időben személyzetnek kell lennie. A területet később a profil szerkesztésénél, a hely résznél módosíthatja, a változás jóváhagyás után akár 48 órát is igénybe vehet.
Hogyan hitelesítheti a profilt, és mennyi ideig tart?
A hitelesítést (a Google felületén: igazolás) a Google több módon végezheti: videóval, telefonhívással vagy SMS-sel, e-maillel, élő videóhívással vagy postai levelezőlappal. Hogy ezek közül melyik érhető el, azt a Google automatikusan dönti el a vállalkozás típusa, régiója, nyilvános adatai és nyitvatartása alapján, és előfordul, hogy több módszert is kér egymás után.
| Mód | Hogyan zajlik? | Mit ír a súgó az időről? |
|---|---|---|
| Videó | Élő, legalább 30 másodperces felvétel a helyszínről, a cégtábláról és a vezetés bizonyítékáról, a Cégprofil mobilos felületén. | Az átnézés legfeljebb 5 munkanap, sikertelen esetben a Google megírja az okot, és új videó küldhető. |
| Telefon vagy SMS | A Google felhívja a megadott számot vagy SMS-t küld, a kódot a profilba írja be. Automata menürendszer nem kapja meg a kódot. | A kód azonnal érkezik, a végső ellenőrzés legfeljebb 5 munkanap. |
| Az igazoló képernyőn mutatott e-mail-címre érkezik a kód vagy a link, a leírást követve kell befejezni. | A kód azonnal érkezik, a végső ellenőrzés legfeljebb 5 munkanap. | |
| Élő videóhívás | Ügyfélszolgálati munkatárssal élőben mutatja be a helyszínt és a vezetés bizonyítékát, csak nyitvatartási időben indítható. | A hívás alatt zajlik, nem minden vállalkozásnak érhető el. |
| Levelezőlap | Ötjegyű kód érkezik postán a profil címére, amit a profil „Kód” mezőjébe ír be. | A legtöbb kód 14 napon belül megérkezik, és 30 nap után lejár. Nem minden vállalkozásnak érhető el. |
| Azonnali | Egyes esetekben a profil külön lépés nélkül igazolódik, például ha a weboldal már igazolt a Search Console-ban, vagy tömeges igazolásnál. | Azonnali, de a Google dönti el, mikor alkalmazza. |
Két szabály minden módszernél érvényes. Amíg a hitelesítés fut, ne módosítsa a nevet, a címet és a kategóriát, mert a levelezőlapos kód a súgó szerint ekkor nem működik. A kódot pedig senkinek ne adja ki: a Google soha nem kéri el.
A profilokat hitelesítve a leggyakoribb elakadást ott látom, hogy a vállalkozó egy hét után türelmetlenül újra kéri a levelezőlapot, pedig a súgó írja, hogy az új kérés érvényteleníti az előzőt, és a végén egyik kód sem működik. Ha a videós mód elérhető, azzal rendszerint napok alatt lezárható, ami postával hetekig tartana.
Mi a teendő, ha a cége már szerepel a térképen?
Ne hozzon létre újat, hanem igényelje a meglévőt. A Google Térképen keressen rá a cég nevére és városára, nyissa meg a találatot, és válassza a „Vállalkozás igénylése”, majd a „Kezelés most” lehetőséget. Ezután ugyanazok a hitelesítési módok következnek, mint új profilnál.
Ha a profilt már valaki más hitelesítette, például egy korábbi munkatárs vagy ügynökség, a business.google.com/add oldalon a cég kiválasztása után a „Hozzáférés kérése” lehetőséget látja. A jelenlegi tulajdonos e-mailt kap, és a súgó szerint 3 napja van válaszolni. Ha jóváhagyja, Ön kezelheti a profilt. Ha elutasítja, fellebbezhet. Ha nem válaszol, előfordulhat, hogy a visszaigazoló e-mailből Ön maga igazolhatja a profilt, de ez a Google szerint nem mindig áll rendelkezésre.
Ha a meglévő Google Cégem fiókjához nem jut be, a Google Cégprofil belépés útmutató végigvezeti a fiók megtalálásán. A tulajdonosi és kezelői szerepek különbségét a kezelői hozzáférés megadása cikkben írtuk le.
A leggyakoribb hibák létrehozáskor
Négy hiba okozza a legtöbb elakadást és felfüggesztést: a kulcsszavas cégnév, a virtuális iroda címe, a dupla profil és a rossz fő kategória. Mindegyik könnyen elkövethető, mert az űrlap nem tiltja, a Google utólag ellenőriz.
| Hiba | Mit mond a Google? | Mi a kockázat? |
|---|---|---|
| Kulcsszavas cégnév („Kovács Fogászat Budapest olcsó fogorvos”) | A név a való világban használt név legyen, felesleges információ nélkül. | A Google javíthatja vagy felfüggesztheti a profilt, és a versenytársak is jelenthetik. Az újbóli hitelesítés hetekbe telhet. |
| Virtuális iroda vagy postafiók címe | Ha a vállalkozás a címen nem működik és ott nem fogad ügyfelet, a hely nem használható a Cégprofilhoz. | Hitelesítési kudarc, felfüggesztés, és a Térképen rossz helyre vezeti az ügyfeleket. |
| Dupla profil ugyanarra a vállalkozásra | Egy vállalkozáshoz csak egy Cégprofil tartozhat, az ismétlődő nem jelenik meg a Keresőben és a Térképen. | Megoszlanak az értékelések, az egyik profil eltűnik, az összevonásnál a válaszok elveszhetnek. |
| Rossz vagy túl általános fő kategória | A kategória azt írja le, hogy a vállalkozás mi, a lehető legkonkrétabban, és nem használható kulcsszóként. | A profil nem jelenik meg a releváns keresésekre, vagy olyanokra jelenik meg, amelyek nem hoznak ügyfelet. |
Ha költözik, ne új profilt hozzon létre, hanem a meglévő címét frissítse. Ha több szolgáltatást nyújt, azokat a profilon belül sorolja fel, nem külön profilokban. Ha már létrehozott egy duplikátumot, azt a súgó szerint eltávolíthatja, de a jót tartsa meg, mert az eltávolítással a tartalom és a kezelők is törlődnek.
Mit tegyen közvetlenül a létrehozás után?
A hitelesített, de félig üres profil a Google szemében gyenge jelzés, ezért a létrehozás utáni első hét a legfontosabb. Ez a tíz lépés hozza a profilt arra a szintre, ahonnan már látható a helyi találatok között.
- Töltse ki a nyitvatartást, és jelölje az ünnepnapi eltéréseket is.
- Írjon cégleírást legfeljebb 750 karakterben: mit csinál, kinek, miben más, kulcsszóhalmozás és link nélkül.
- Adja hozzá a kiegészítő kategóriákat, de csak azokat, amelyeket valóban nyújt.
- Vigye fel a szolgáltatásokat külön tételként, rövid leírással, ha lehet, árral.
- Töltsön fel legalább 10 saját fotót: kívülről, belülről, munka közben, a csapatról, a logót és a borítóképet külön állítsa be.
- Kösse össze a weboldalával és a közösségi oldalaival, ha vannak.
- Készítse el az értékelés linkjét és a QR-kódját az ingyenes generátorunkkal.
- Kérje meg az első valódi ügyfeleit, hogy írjanak véleményt, a szabályokat a Google értékelések gyűjtése útmutatóban írtuk le.
- Tegye közzé az első bejegyzést egy képpel, és ismételje havonta legalább egyszer.
- Töltse fel a kérdések és válaszok részt a leggyakoribb 5 ügyfélkérdéssel, mielőtt más teszi meg pontatlanul.
Ha végig akar menni mindenen, amit a Google a profilban kér, az 50 pontos ellenőrzőlista pontról pontra végigvezeti, regisztráció nélkül. A profilok átnézésekor azt látom, hogy a legtöbb új profil a hitelesítés után megáll: három fotó, nincs leírás, nincs szolgáltatás, és fél évvel később a tulajdonos csodálkozik, hogy a szomszéd utcában lévő versenytárs előrébb van.